10 façons de communiquer avec ses clients et prospects sans se ruiner

communiquer avec clients et prospects sans se  ruiner

Vous avez envie de garder le contact avec vos clients mais vous ne savez pas comment faire ? J’ai relevé pour vous 10 façons de capter leur attention qui ne feront pas exploser votre budget marketing.

Etre présent sur les réseaux sociaux

85% des internautes français sont inscrits sur au moins 1 réseau social (ce qui représente environ 40 millions de personnes). Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo, Pinterest, Vine…   n’hésitez pas à investir les réseaux pour communiquer avec vos cibles.

Tenir un blog

S’il apporte des informations utiles (articles d’actualités sur votre secteur, astuces pour mieux utiliser vos produits), le blog est un excellent moyen de garder le contact avec vos clients. Un blog d’entreprise  permet aussi à vos prospects de vous trouver plus facilement sur internet. Mais tout comme une page Facebook ou Twitter, il faut l’alimenter régulièrement.

Mettre en place une newsletter

L’envoi de newsletters  vous permet de partager avec vos contacts les dernières nouvelles concernant votre entreprise: derniers post de blog,  promotion, informations institutionnelles…. Vous pouvez y mettre tout ce qui se rapporte à votre entreprise. Pour en savoir plus à ce sujet, rendez vous sur  notre article communiquer judicieusement avec l’emailing.

Réaliser des livres blancs

Les livres blancs sont souvent proposés aux internautes en  échange de leurs coordonnées, mais rien ne vous empêche de continuer à créer des livres blancs pour vos clients et prospects connus. Vous démontrez ainsi votre expertise dans votre domaine tout en améliorant votre stratégie  de content marketing.

Téléphoner

Le téléphone à l’avantage d’être un moyen de communication directe, qui vous permet de vous assurer que votre message a bien été reçu.  Une campagne téléphonique prend certes plus de temps et coûte plus cher, mais c’est aussi beaucoup plus efficace.

Envoyer des courriers

Chaque jour, je reçois des dizaines de publicités et invitations dans ma boite mail, et je n’ai que très rarement le temps de lire en détail chacune d’entre elles. En revanche, une invitation ou une information qui me parvient par courrier retient plus facilement mon attention. La publicité papier a l’avantage de rester en évidence sur le bureau plus longtemps, ce qui multiplie ses chances d’être lue.

Animer des webinaires

Le webinaire ( contraction des mots « web » et « séminaire », le mot webinaire désigne une réunion de type séminaire via internet),  permet de réaliser des présentations à distance lorsque vous ne pouvez pas vous  réunir avec tous vos clients à un même endroit.  Attention, le webinaire n’est pas un exercice facile. Si vous êtes mal préparé,  vous risquez de perdre l’attention de vos auditeurs. Un format court (moins d’une heure) et dynamique (slides  ou vidéo en accompagnement) est préconisé.

Organiser des événements

Classiques mais efficaces,  les événements en personne sont une bonne façon de capter l’attention de vos contacts et d’améliorer votre relation client. Petits déjeuners  thématiques, after work, lancement d’un nouveau produit, journée porte ouverte, ateliers, rencontre entre clients et prospects, soirée pour vos meilleurs clients etc., les occasions d’organiser des événements ne manquent pas.

Etudes de cas

Vos produits sont intéressants, personne n’en doute. Mais ce qui est encore plus intéressant, c’est la façon dont ils sont utilisés. Les études de cas permettent de valoriser vos produits par l’exemple, et sont particulièrement recommandées pour les produits intangibles tels que les logiciels ou les prestations de service.

Créer des micro-sites

Attention au nom qui peut-être trompeur, le micro-site web n’est pas une version condensée  de votre site web actuel. Au contraire,  le micro-site permet  de développer en profondeur un  sujet qui intéresse votre cible sans pour autant alourdir votre site web principal. Bien que rattaché à votre site web principal, le micro-site peut avoir une charte graphique différente.