Comment perdre ses clients en 7 leçons

perdre ses clients

Cultiver le mystère autour de votre entreprise

A moins d’avoir des millions de fans prêts à acheter toutes vos nouveautés les yeux fermés, cultiver le mystère (et donc l’indisponibilité) est sûrement l’une des meilleures façons de faire fuir clients, prospects et leads.

Pour perdre vos clients, vous pouvez (au choix) :

  • Créer un site web opaque qui nécessite de fouiller des heures avant de comprendre votre activité
  • Ne laisser aucune coordonnée de peur d’être harcelé
  • Laisser des coordonnées mais ne jamais répondre aux appels téléphoniques ou aux emails des clients

Vos clients n’auront pas d’autres choix que de se tourner vers la concurrence pour obtenir des réponses… et acheter !

Leur vendre (uniquement) du rêve

La plupart des litiges portant sur la qualité sont en fait une déception liée à l’écart entre la promesse et la réalité. A quoi bon promettre une livraison en 24 h si vous n’êtes pas certains de pouvoir le faire ?  Vous risqueriez de créer un besoin et de décevoir un client qui aurait été très satisfait de récupérer son colis au bout de 3 jours si vous aviez  annoncé « livraison en 3 jours ».

La règle ? Promouvoir uniquement ce que vous savez faire.  Vous êtes bons dans un domaine ? Dites-le ! Vous avez un produit unique sur le marché ? Mettez-le en avant ! Mais ne mentez pas.

Ne pas leur laisser la parole

Vous avez une page Facebook et un compte Twitter ? C’est très bien, surtout si le community management de ces pages s’inscrit dans une stratégie globale de gestion de la relation client (exemple : réseau social relié à votre logiciel CRM). Mais si vous ne répondez pas à vos clients, vous risquez fortement de les décevoir.

En choisissant d’être présent sur les réseaux sociaux, vous devrez surement faire face à des clients insatisfaits et  à des commentaires peu flatteurs pour votre image de marque, mais cela fait partie du jeu lorsqu’une entreprise se lance dans le Social CRM.

Si vous souhaitez garder vos clients n’oubliez pas cette règle d’or : donnez la parole à vos clients, même lorsqu’ils sont mécontents, et tout ira bien.

Ignorer leurs feedback

Si vous voulez vraiment agacer vos clients, vous pouvez aussi leur demander leur avis et ignorer leurs réponses.

De nombreuses entreprises se lancent – à tort – dans des questionnaires de satisfaction client sur des aspects qu’ils n’ont pas les moyens d’améliorer dans l’immédiat. Par exemple, ne demandez pas à vos clients s’ils sont intéressés par un programme de fidélité si vous n’avez pas prévu d’en mettre un en place en cas de réponse positive. Évitez également de leur demander leurs avis sur le service après-vente  (ou tout autre service) si votre entreprise n’a aucun projet de changement.

Délaisser les canaux de communication historiques aux profits des plus tendances

Si votre cible n’est ni sur Twitter, ni sur Facebook, rien ne vous empêche d’investir ces réseaux pour capter un autre public , ou tout simplement assurer une présence supplémentaire sur le web

Mais déplacer intégralement  votre service client ou communiquer uniquement via ces réseaux sociaux n’est pas l’idée du siècle. Courriers papiers, téléphone, emails, textos ou réseaux sociaux, les moyens de communications idéaux sont ceux que privilégient vos clients.

Noter les tâches et les rendez-vous sur des post it ou des feuilles volantes pour  maximiser vos chances de les perdre

A moins que vous aimiez jouer à « qu’avez-vous dit la dernière fois ? » avec vos clients, l’idéal est de conserver des traces de vos échanges clients. Pour cela, rien de tel qu’un logiciel CRM qui permet de conserver un historique pour chaque client.

Monétiser tous vos services

Vous voulez encore une astuce pour frustrer vos clients ? Facile ! Créer un numéro SAV (service-après-vente) payant et demandez un chèque pour chaque conseil donné.

Une entreprise doit gagner de l’argent c’est indéniable. Mais rien ne vous empêche de conseiller vos clients gratuitement. Des livres blancs orientés métiers ainsi que des petits déjeuners thématiques sont des solutions simples à mettre en place qui peuvent faire la différence face aux concurrents.

1 474 réponses sur “Comment perdre ses clients en 7 leçons”

  1. Ping : we-b-tv.com
  2. Ping : hs;br
  3. Ping : 00-tv.com
  4. Ping : +1+
  5. Ping : watch
  6. Ping : HD-720
  7. Ping : 2020
  8. Ping : Video
  9. Ping : wwin-tv.com
  10. Ping : movies
  11. Ping : movies online
  12. Ping : karan johar
  13. Ping : Top Movies
  14. Ping : Movies1
  15. Ping : 11 10 2019
  16. Ping : kinokrad
  17. Ping : kinokrad 2020
  18. Ping : casino
  19. Ping : kinokrad-2019
  20. Ping : serial
  21. Ping : cerialest.ru
  22. Ping : HDrezka
  23. Ping : bofilm
  24. Ping : 1 seriya
  25. Ping : 4serial.com
  26. Ping : Evil-Season-1
  27. Ping : Evil-Season-2
  28. Ping : Evil-Season-3
  29. Ping : Evil-Season-4
  30. Ping : serial 2020
  31. Ping : Dailymotion
  32. Ping : genfio.com
  33. Ping : tvrv.ru
  34. Ping : #1plus1
  35. Ping : 1plus1
  36. Ping : Film
  37. Ping : Film 2020
  38. Ping : Film 2021
  39. Ping : Top 10 Best
  40. Ping : human design
  41. Ping : koma 2020
  42. Ping : The-Gentlemen
  43. Ping : led-2
  44. Ping : pod-vodoi
  45. Ping : vk 2020
  46. Ping : DSmlka
  47. Ping : viagra
  48. Ping : viagra online
  49. Ping : +
  50. Ping : ¯jak Son³k
  51. Ping : astrolog
  52. Ping : cialis 20mg
  53. Ping : watch online
  54. Ping : kinoxaxru.ru
  55. Ping : buy cialis
  56. Ping : viagra pills
  57. Ping : cialis
  58. Ping : levitra
  59. Ping : cialis pills
  60. Ping : strelcov 2020
  61. Ping : film t-34
  62. Ping : Cialis price
  63. Ping : viagra online
  64. Ping : buy viagra
  65. Ping : psiholog
  66. Ping : cialis online
  67. Ping : coronavirus
  68. Ping : cialis coupon
  69. Ping : PSYCHOSOCIAL
  70. Ping : Google
  71. Ping : app for pc
  72. Ping : games for pc
  73. Ping : CBD gummies
  74. Ping : proxy website
  75. Ping : viagra
  76. Ping : best CBD oil
  77. Ping : CBD gummies
  78. Ping : CBD oil
  79. Ping : CBD capsules
  80. Ping : CBD products
  81. Ping : CBD gummies
  82. Ping : CBD gummies
  83. Ping : CBD cream
  84. Ping : levitra 20mg
  85. Ping : cock extender
  86. Ping : dank vapes
  87. Ping : CBD products
  88. Ping : Royal CBD
  89. Ping : CBD oil
  90. Ping : Scarlet macaw
  91. Ping : Mdma crystal
  92. Ping : Magazines
  93. Ping : djoker film
  94. Ping : cbd oil
  95. Ping : cbd vape
  96. Ping : viagra
  97. Ping : cialis pill
  98. Ping : vibrators
  99. Ping : cialis otc
  100. Ping : Exotic carts
  101. Ping : buy CBD oil
  102. Ping : best CBD oil
  103. Ping : buy CBD oil
  104. Ping : best CBD oil
  105. Ping : best CBD oil
  106. Ping : cheap kaletra
  107. Ping : best CBD oil
  108. Ping : best CBD oil
  109. Ping : best CBD oil
  110. Ping : best CBD oil
  111. Ping : best CBD oil
  112. Ping : best CBD oil
  113. Ping : tylenol cost
  114. Ping : cialis 20
  115. Ping : cheap viagra
  116. Ping : viagra 100mg
  117. Ping : pinoy may
  118. Ping : best CBD oil
  119. Ping : viagra
  120. Ping : CBD oils UK
  121. Ping : Blessed CBD
  122. Ping : CBD oils
  123. Ping : CBD products
  124. Ping : CBD oils
  125. Ping : CBD
  126. Ping : CBD oil
  127. Ping : cialis online
  128. Ping : viagra pills
  129. Ping : tadalafil
  130. Ping : t.me/psyhell
  131. Ping : file upload
  132. Ping : online brands
  133. Ping : industry
  134. Ping : bitly.com
  135. Ping : bitcoin slots
  136. Ping : viagra 100mg
  137. Ping : viagra price
  138. Ping : viagra coupon
  139. Ping : cheap viagra
  140. Ping : cialis 5mg
  141. Ping : kratom
  142. Ping : cialis
  143. Ping : Jed Fernandez
  144. Ping : bank jobs
  145. Ping : Escorts
  146. Ping : cbd for pain
  147. Ping : 5euros
  148. Ping : SEO Perth
  149. Ping : cash advance
  150. Ping : 5euros
  151. Ping : loans online
  152. Ping : Workshop
  153. Ping : cash loan
  154. Ping : quechan
  155. Ping : viagra cost
  156. Ping : cialis 5 mg
  157. Ping : cialis 20
  158. Ping : pharmacy
  159. Ping : buy CBD
  160. Ping : 5 mg cialis
  161. Ping : Handlateknik
  162. Ping : حلوه
  163. Ping : الغدر
  164. Ping : حزن
  165. Ping : 5euros
  166. Ping : cialis to buy
  167. Ping : RoyalCBD.com
  168. Ping : RoyalCBD.com
  169. Ping : Royal CBD
  170. Ping : RoyalCBD
  171. Ping : RoyalCBD.com
  172. Ping : RoyalCBD
  173. Ping : Royal CBD
  174. Ping : Royal CBD
  175. Ping : RoyalCBD
  176. Ping : cbd wisconsin
  177. Ping : Royal CBD
  178. Ping : cbd vermont
  179. Ping : oklahoma
  180. Ping : utah
  181. Ping : RoyalCBD
  182. Ping : RoyalCBD.com
  183. Ping : Royal CBD
  184. Ping : RoyalCBD.com
  185. Ping : montana
  186. Ping : RoyalCBD
  187. Ping : RoyalCBD.com
  188. Ping : cbd oil maine
  189. Ping : RoyalCBD
  190. Ping : gusmeasu.com
  191. Ping : florida
  192. Ping : cbd georgia
  193. Ping : Royal CBD
  194. Ping : cbd delaware
  195. Ping : RoyalCBD.com
  196. Ping : california
  197. Ping : alaska cbd
  198. Ping : RoyalCBD
  199. Ping : RoyalCBD.com
  200. Ping : dom 2
  201. Ping : RoyalCBD
  202. Ping : Royal CBD
  203. Ping : Royal CBD
  204. Ping : Royal CBD
  205. Ping : RoyalCBD
  206. Ping : Royal CBD
  207. Ping : RoyalCBD.com
  208. Ping : RoyalCBD
  209. Ping : RoyalCBD.com
  210. Ping : RoyalCBD.com
  211. Ping : Royal CBD
  212. Ping : Royal CBD
  213. Ping : CBD pills
  214. Ping : اغاني
  215. Ping : MILF
  216. Ping : viagra cost
  217. Ping : viagra cost
  218. Ping : Vratar
  219. Ping : Pc reparatur
  220. Ping : oyoroom
  221. Ping : cialis 5 mg
  222. Ping : KINGPEN
  223. Ping : travel
  224. Ping : traveling
  225. Ping : 323
  226. Ping : 525
  227. Ping : dom2-ru
  228. Ping : ساک زدن
  229. Ping : Tenet Online
  230. Ping : اغاني
  231. Ping : sildenafil
  232. Ping : hunde physio
  233. Ping : hectic
  234. Ping : lamp uv nails
  235. Ping : gamdom
  236. Ping : bitsler
  237. Ping : wolfbet
  238. Ping : stake
  239. Ping : Tenders
  240. Ping : Loans
  241. Ping : krsmi.ru
  242. Ping : Denver SEO
  243. Ping : online viagra
  244. Ping : like-v.ru
  245. Ping : THC VAPE OIL
  246. Ping : find builders
  247. Ping : rodos feribot
  248. Ping : viagra
  249. Ping : CFOSPUK
  250. Ping : MAMprEj
  251. Ping : fgu0ygW
  252. Ping : hat macca
  253. Ping : hat macca
  254. Ping : tapchiphunuvn
  255. Ping : otc viagra
  256. Ping : cialis online
  257. Ping : Damiana
  258. Ping : Damiana
  259. Ping : Tierfutter
  260. Ping : yout'
  261. Ping : toz klor
  262. Ping : granül klor
  263. Ping : toz klor
  264. Ping : capath.vn
  265. Ping : Glock 24
  266. Ping : Glock 28
  267. Ping : akmeologiya
  268. Ping : cialis online
  269. Ping : hard sex porn
  270. Ping : Prism Heights
  271. Ping : Dank Vapes
  272. Ping : şişme mont
  273. Ping : celexa usa
  274. Ping : karın germe
  275. Ping : yys
  276. Ping : cipro canada
  277. Ping : viagra
  278. Ping : online slots
  279. Ping : yeni haberler
  280. Ping : casino slot
  281. Ping : slots online
  282. Ping : casino online
  283. Ping : about canada
  284. Ping : o-dsmt
  285. Ping : amazon viagra
  286. Ping : buy tadalafil
  287. Ping : Change DMT
  288. Ping : THC Cartridge
  289. Ping : batmanapollo
  290. Ping : brazzers
  291. Ping : film
  292. Ping : film
  293. Ping : tsoy
  294. Ping : sophia viagra
  295. Ping : learn more
  296. Ping : link building
  297. Ping : pubg hileleri
  298. Ping : liquid viagra
  299. Ping : cash advance
  300. Ping : 44548
  301. Ping : 44549
  302. Ping : HD
  303. Ping : baby toucan
  304. Ping : 158444
  305. Ping : yaren alaca
  306. Ping : viagra dose
  307. Ping : buy clozaril
  308. Ping : buy combivent
  309. Ping : coreg coupon
  310. Ping : cialis online
  311. Ping : 38QvPmk
  312. Ping : HUMMER
  313. Ping : matrica-film
  314. Ping : dzhonuikfilm4
  315. Ping : about canada
  316. Ping : cozaar cheap
  317. Ping : thesis advice
  318. Ping : cheap viagra
  319. Ping : viagra prices
  320. Ping : elavil nz
  321. Ping : 1444
  322. Ping : cialis dose
  323. Ping : page
  324. Ping : mouse trap
  325. Ping : imuran usa
  326. Ping : indocin pills
  327. Ping : Dostoyevsky
  328. Ping : loan broker
  329. Ping : phone repair
  330. Ping : azithromycin
  331. Ping : Valtrex
  332. Ping : 232dfsad
  333. Ping : Lisa Ann Porn
  334. Ping : Fucidin Krem
  335. Ping : cheap viagra
  336. Ping : join vk
  337. Ping : vk login
  338. Ping : zyrtec 150 mg
  339. Ping : revatio usa
  340. Ping : viagra canada
  341. Ping : buy vantin
  342. Ping : zestril price
  343. Ping : furadantin
  344. Ping : nytimes
  345. Ping : svaty 7 sezon
  346. Ping : svaty 7
  347. Ping : norwaytoday
  348. Ping : Google
  349. Ping : dutchnews
  350. Ping : cphpost
  351. Ping : buy buspirone
  352. Ping : aftonbladet
  353. Ping : citalopram uk
  354. Ping : spiegel
  355. Ping : postimees
  356. Ping : cialis canada
  357. Ping : lemonde
  358. Ping : helsinkitimes
  359. Ping : 1xbet ug
  360. Ping : icelandreview
  361. Ping : warfarin uk
  362. Ping : mahrajanat
  363. Ping : TransHub
  364. Ping : xnxx mom
  365. Ping : Google
  366. Ping : buy phenytoin
  367. Ping : bisacodyl nz
  368. Ping : Gay Hub XXX
  369. Ping : Mining
  370. Ping : eldbaoth
  371. Ping : Gay Porn
  372. Ping : MILF Porn
  373. Ping : tik tok
  374. Ping : kienthucfx
  375. Ping : notjzkco
  376. Ping : cure ed
  377. Ping : bare knuckle
  378. Ping : viagra amazon
  379. Ping : duloxetine mg
  380. Ping : lasix pills
  381. Ping : sale
  382. Ping : fencing
  383. Ping : svg files
  384. Ping : joker123
  385. Ping : Image quotes
  386. Ping : furnishings
  387. Ping : Dank Vapes
  388. Ping : order keflex
  389. Ping : click here
  390. Ping : AnaGlobal
  391. Ping : best cbd oil
  392. Ping : cbd for dogs
  393. Ping : buy viagra
  394. Ping : best cbd oil
  395. Ping : cbd for dogs
  396. Ping : capath
  397. Ping : cialis cost
  398. Ping : ap astronomy
  399. Ping : viagra 100
  400. Ping : Inuit Art
  401. Ping : working visa
  402. Ping : cbd near me
  403. Ping : dry basement
  404. Ping : cbd for sale
  405. Ping : xe88 slot
  406. Ping : Mzadaty
  407. Ping : Gay Porn
  408. Ping : JakeGeruson
  409. Ping : ervaringen
  410. Ping : 강남안마
  411. Ping : 강남안마

Laisser un commentaire